Gruppkommunikation: Vad är det och vad är dess egenskaper?

Innehåll

• En sammanfattning som hjälper dig att förstå egenskaperna hos denna vanliga typ av kommunikation.
• Gruppelement
• Viktiga faktorer
• 1. Gemensamt öde
• 2. Likhet
• 3. Närhet
• Intragruppskommunikation: vad är det?
• Funktioner
• Principer för kommunikation inom gruppen
• 1. Princip för kongruens
• 2. Princip för erkännande
• 3. Princip för empati
• Intern kommunikationsteknik i företag
• Områden inom gruppkommunikation
• 1. Fritt område
• 2. Blind område
• 3. Doldt område
• 4. Okänt område
• Utveckling av de fyra områdena och gruppkommunikation
• Arbetsgruppens mål

En sammanfattning som hjälper dig att förstå egenskaperna hos denna vanliga typ av kommunikation.

Vet du vad gruppkommunikation består av? I den här artikeln kommer vi att prata om detta koncept: dess definition, funktioner och de tre principerna som styr det. Men först kommer vi att analysera konceptet grupp, viktigt för att förstå kommunikationsprocesser inom gruppen.

Slutligen kommer vi att prata om Johari-fönstertekniken, utvecklad av Luft och Ingram (1970) och som används i företag för att analysera interkommunikation (intern) kommunikation som sker inom ett arbetslag.

Gruppelement

För att fullt ut förstå konceptet inom gruppkommunikation, tror vi att det är nödvändigt att först veta vad som förstås som en grupp, eftersom kommunikation inom gruppen, som vi kommer att se, är den som sker inom (eller inom) en grupp.

I samband med grupp- och socialpsykologi hittar vi flera definitioner av grupp. Vi har valt en av Mc David och Harari för att vara ganska kompletta. Dessa författare hävdar att en grupp är "ett organiserat system av två eller flera individer som utför någon funktion, rollförhållanden mellan medlemmar och en uppsättning normer som reglerar funktionen."

Dessutom, gruppen omfattar olika individuella beteenden, som, även om de inte är homogeniserade i interaktion inom gruppen (genom kommunikation inom gruppen), kan komma att uppfattas som en del av en enhet (gruppen).

Viktiga faktorer

Men vilka faktorer bestämmer gruppens sammansättning? Enligt en författare, Shaw, för att en grupp ämnen ska bilda en grupp måste dessa tre egenskaper finnas (inte alla författare har samma åsikt):

1. Gemensamt öde

Detta innebär att alla dess medlemmar går igenom liknande upplevelseroch att de har samma gemensamma mål.

2. Likhet

Medlemmarna i gruppen är lika när det gäller observerbart utseende.

3. Närhet

Denna egenskap har att göra med de specifika utrymmen som delas av medlemmarna i gruppen, vilket underlättar det faktum att betrakta denna grupp som en enhet.

Intragruppskommunikation: vad är det?

Innan vi fortsätter ska vi definiera begreppet kommunikation inom gruppen. Intergruppskommunikation är den kommunikation som sker mellan en grupp människor som tillhör samma grupp. Det omfattar alla de interaktioner som äger rum inom en grupp som förenas av ett eller flera gemensamma mål eller intressen.

Med andra ord innefattar kommunikation inom gruppen alla kommunikativa utbyten som äger rum mellan de olika medlemmarna som utgör samma grupp. Det omfattar beteenden och beteenden, konversationer, attityder, övertygelser etc. (allt som delas i gruppen för vilket ändamål som helst).

Funktioner

Vilken roll spelar gruppkommunikation i en grupp? Huvudsakligen, det ger honom en viss hierarkisk och organisatorisk struktur. Dessutom förser jag gruppen med den kompatibilitet som krävs så att den kan formuleras med andra grupper.

Denna andra funktion utvecklas tack vare kommunikations- eller utvecklingsnätverket, ett formellt nätverk som gör det möjligt för grupper att kommunicera med varandra, det vill säga att utbyta information och kunskap.

Kommunikationen inom gruppen som sker inom grupperna kan vara formell eller informelloch de två typerna av kommunikation gör det möjligt för gruppen att mogna, växa, vårda och slutligen konsolidera sig som sådan. Naturligtvis varierar naturligtvis formella och informella utbyten med avseende på deras egenskaper.

Principer för kommunikation inom gruppen

Vi kan prata om upp till tre principer som styr interkommunikationskommunikation (som också kan tillämpas på kommunikation mellan grupper, det som sker mellan grupper):

1. Princip för kongruens

Denna princip för kommunikation inom gruppen refererar till en öppen inställning till den andra när vi uttrycker våra tankar och känslor.

2. Princip för erkännande

Principen om erkännande innebär en attityd att lyssna (och till och med "se") mot den andra, ta av oss alla fördomar och stereotyper och alltid undvika att föregripa eller diskvalificera beteendenandras tankar eller känslor av det faktum att de inte håller med dem.

3. Princip för empati

Den tredje principen för kommunikation mellan grupper (och intergrupper) har att göra med en välvillig attityd som gör det möjligt för oss att komma in i andras tankar och känslor, ja utan att förneka vår egen identitet.

Dessutom handlar det om att erkänna att andras tankar och känslor är unika och är det enda sättet för oss att skapa ett förhållande av sympati eller medkänsla med dem.

Intern kommunikationsteknik i företag

Denna teknik, utvecklad av Luft och Ingram (1970) kallas "Johari-fönstret" och dess uppdrag är att analysera gruppkommunikation i arbetsgrupper. För att tillämpa det måste vi föreställa oss att varje person har ett imaginärt fönster, kallat Johari-fönstret.

I det här fönstret kan var och en kommunicera med resten av laget och varje fönster anger graden av kommunikation mellan den personen och resten av medlemmarna i gruppen eller teamet.

Områden inom gruppkommunikation

Författarna till denna teknik föreslår upp till fyra områden som är konfigurerade inom gruppkommunikation, och det utgör grunden för Johari-fönstertekniken för att analysera denna typ av kommunikation i arbetsteam.

1. Fritt område

Det är området där alla aspekter som vi vet om oss själva finns, aspekter som andra också känner till. Detta är vanligtvis saker som vi kan prata om normalt, vilket inte orsakar något stort problem.

Detta område är vanligtvis mycket begränsat i nya arbetsteam, så det finns ingen fri och ärlig kommunikation.

2. Blind område

I detta område finns de aspekter som andra ser och vet om oss, men som vi inte ser eller inte uppfattar med blotta ögat (till exempel överdriven uppriktighet, brist på takt, små beteenden som kan skada eller irritera andra, etc. .).

3. Doldt område

Det är området där allt vi vet om oss själva finns, men som vi vägrar avslöja, eftersom de är personliga frågor för oss, intima eller som vi helt enkelt inte vill förklara (av rädsla, skam, misstankar om vår integritet, etc.).

4. Okänt område

Slutligen, i det fjärde området för kommunikation inom gruppen som föreslås av Luft och Ingram, hittar vi alla de aspekter som varken vi eller resten av folket (i det här fallet resten av arbetsgruppen) känner till (eller inte är medvetna om det).

De är aspekter (beteenden, motivationer ...) som kan kännas av personer utanför teamet, och som till och med kan bli en del av något av de tidigare områdena.

Utveckling av de fyra områdena och gruppkommunikation

Fortsätt med Johari-fönstertekniken, eftersom gruppen (i det här fallet arbetsgruppen) utvecklas och mognar, det gör också kommunikationen inom gruppen. Detta resulterar i en ökning av det första området (fritt område), eftersom förtroendet mellan medlemmarna gradvis ökar och fler konversationer, fler bekännelser etc. äger rum. Av denna anledning tenderar människor gradvis att dölja mindre och avslöja mer information om sig själva.

Således, när information korsas mellan det dolda området och det fria området kallas detta självöppnande (det vill säga när vi avslöjar "dold" information om oss och lämnar den "gratis").

För det andra är det andra området, det blinda området, det som tar längst tid att minska i storlek, eftersom detta innebär att någon uppmärksammas för en viss attityd eller beteende som de har haft och som vi inte gillade.

Detta är vanligtvis beteenden som stör ett arbetsgrupps funktion. Att föra dessa beteenden ut i det fria kallas effektiv feedback.

Arbetsgruppens mål

När det gäller gruppkommunikation av arbetsgrupper och med hänvisning till de ovannämnda områdena är målet för dessa team att det fria området gradvis ökar, och eventuella tabu, hemligheter eller brist på kunskap minskas (och till och med elimineras). förtroende för gruppen.