Människor delar inte ofta sina misslyckanden

Liksom många människor som studerar beteendeförändring och innovation förespråkar jag ofta att människor analyserar sina misslyckanden och lär sig av dem för att förbättra framtiden.

Människor som försöker förbättra sitt beteende eller skapa nya livskraftiga idéer måste möta försök som inte fungerade. När jag pratar med företag föreslår jag faktiskt att de hjälper till att ta bort stigma från projekt som inte fungerade genom att fira varje års mest spektakulära misslyckande.

Detta förslag möts vanligtvis med ett skratt.

Men jag menar allvar. Jag tycker att företag borde dela sina berättelser om misslyckande. De flesta och de flesta företag är dock inte angelägna om att dela med sig av sina misslyckanden.

Denna punkt demonstrerades i en uppsats från 2020 av Lauren Eskreis-Winkler och Ayelet Fishbach år Organisationsbeteende och mänskliga beslutsprocesser . De utvecklade en serie studier för att undersöka orsaker till varför människor inte delar misslyckanden.

I en uppsättning studier spelade deltagarna ett enkelt spel där de var tvungna att välja en av tre rutor. De fick höra att en låda hade 1 öre förlust, en låda hade 20 cent vinst och en tredje låda hade 80 cent vinst. De spelade spelet två gånger, varje gång de valde en låda. Spelet var inrättat så att de i ett spel valde rutan som förlorade ett öre för dem. I det andra spelet valde de lådan som vann dem 20 cent.

Sedan fick de veta att de kunde dela resultaten av ett av sina spel med en annan spelare i syfte att hjälpa den spelaren att göra så bra som möjligt. Denna inställning sätter delning av ett misslyckande i strid med den bästa strategin. Om spelaren delar sin värsta poäng, ger de den andra spelaren bästa hjälp, eftersom de har visat sin partner platsen för den enda rutan som innehåller en förlust. Så i värsta fall får den andra spelaren 20 cent. Men om de delar sin bättre poäng, vet inte den andra spelaren var förlusten är.

Även om den optimala strategin är att dela deras "misslyckande" delade ungefär hälften av deltagarna i studierna som använde denna procedur 20-procentsvinsten snarare än 1-centförlusten. Detta var sant, även när deltagarna fick ett incitament att hjälpa den andra personen så mycket som möjligt.

Varför händer detta?

En del av anledningen till att deltagarna delar sin framgång är att de kanske tycker att det speglar dem bra. Men efterföljande studier i denna uppsats tyder på att deltagarna inte riktigt förstår hur mycket man kan lära sig av misslyckanden. Till exempel, i en studie fick deltagarna höra att de kunde få en ledtråd i spelet där de kunde få veta var 1-centförlusten eller 20-centvinsten var. Cirka en tredjedel av deltagarna valde 20-cent-vinsten som antydan, vilket tyder på att de inte insåg att det att hitta platsen för 1-cent-förlusten skulle göra det möjligt för dem att undvika att förlora något i spelet.

Ett liknande mönster uppstod i en annan uppsättning studier där deltagarna svarade på frågeställningar genom att välja ett av två svar. Vid vissa försök fick deltagarna veta om de var korrekta och på andra fick de ingen feedback. Deltagarna föredrog att dela frågor med andra på vilka de inte fick feedback snarare än att dela fel svar, även om att dela fel svar skulle göra det möjligt för den andra personen att få frågan rätt. I en version av denna studie där deltagarna påmindes om att dela sina fel svar skulle säkerställa att den andra personen skulle vara korrekt, delade deltagarna korrekt sina fel svar.

Dessa studier antyder att människor kan undvika att dela misslyckanden eftersom de inte förstår det värde som delning av ett misslyckande kan ha för andra. Naturligtvis använder dessa studier en konstruerad laboratoriesituation. Vad händer i situationer närmare den verkliga världen?

I en annan studie i denna uppsats var deltagarna skollärare som skrev om framgångar och misslyckanden de upplevde under undervisningen. De ombads att ange om de föredrar att dela en framgång eller ett misslyckande. De bedömde också om de trodde att de hade lärt sig något av upplevelsen. Precis som i laboratoriestudierna var lärarna mer benägna att dela sina framgångar än sina misslyckanden. De kände också att det fanns mer att lära av framgångarna än misslyckandena.

Sammantaget finns det därför ett konsekvent mönster både i laboratoriestudier och i fältstudier för människor att dela sina framgångar oftare än sina misslyckanden. Detta beteende flyger inför råd från människor som studerar beteendeförändring och innovation som misslyckanden innehåller mycket information om hur man kan förbättra prestanda. Men i båda studierna såg deltagarna inte alltid värdet av delningsmisslyckanden.

Som ett resultat, om vi vill att människor ska dela mer av sina erfarenheter där de inte lyckades uppnå ett mål, måste vi också spendera mer tid på att lära människor både hur man lär sig av sina egna misslyckanden och hur andra människor kan lära av det de gjorde fel.